O que é o Compro No Fundão?

O Compro no Fundão é um programa piloto criado para apoiar e dinamizar o comércio local. Utiliza a tecnologia da plataforma nacional Rewards Hub, mas com uma identidade própria, pensada especialmente para o contexto do Fundão.É uma solução simples e inovadora que valoriza as compras feitas no comércio de proximidade, promovendo uma rede de lojas aderentes ligadas por um sistema de pontos e descontos.

Como ganho pontos?

Sempre que fizer uma compra superior a 5€, ganha 1 ponto por cada euro gasto.

Como posso usar os meus pontos?

Pode usá-los como desconto em futuras compras, de acordo com as campanhas definidas por cada loja. Terá de estar registado e com a app ativa no momento da compra.

Posso usar os pontos em lojas diferentes daquela onde comprei?

Sim! O sistema é multi-parceiro, ou seja, os pontos ganhos numa loja podem ser usados noutra loja aderente.

Preciso de instalar uma app?

Não. Não é necessário instalar nenhuma aplicação. Basta aceder à webapp através do navegador do seu telemóvel. Quando for fazer uma compra, o comerciante iniciará o processo e receberá uma notificação no seu telemóvel com um link direto para aceder à plataforma, onde poderá consultar os seus pontos e aprovar a transação.

Onde posso ver os meus pontos?

Na sua webapp, pode consultar a sua carteira digital de pontos e os registos de transações.

Qual o máximo de pontos que posso acumular?

Não existe um limite máximo para os pontos que pode acumular. Pode somar pontos sempre que fizer compras em lojas aderentes. No entanto, cada loja pode definir quantos pontos podem ser usados por compra e qual o desconto máximo permitido.

Existe um manual de utilizador da plataforma Rewards Hub para clientes?

Sim. Criámos um guia simples e direto para ajudá-lo a perceber como funciona a plataforma, como acumular pontos e como usá-los. 

O que é o Compro No Fundão?

O Compro no Fundão é um programa piloto criado para apoiar e dinamizar o comércio local. Utiliza a tecnologia da plataforma nacional Rewards Hub, mas com uma identidade própria, pensada especialmente para o contexto do Fundão. É uma solução simples e inovadora que valoriza as compras feitas no comércio de proximidade, promovendo uma rede de lojas aderentes ligadas por um sistema de pontos e descontos.

Como funciona?

Cada compra superior a 5€ dá pontos ao cliente (1€ = 1 ponto). Os clientes usam esses pontos como desconto, segundo as regras da campanha ativa da sua loja. 

Quais os critérios que posso definir numa campanha?

✓ Valor mínimo de compra para o cliente usar pontos;
✓ Valor de conversão do ponto em euros (ex: 1 ponto = 0,20€);
✓ Desconto máximo permitido por compra. 

Sou obrigado a ter campanhas?

Sim. Ter pelo menos uma campanha ativa é obrigatório para aderir à plataforma. 

Posso ter várias campanhas ao mesmo tempo?

Sim, e o sistema aplica automaticamente a que for mais vantajosa para o cliente. 

Quais os benefícios para o meu negócio?

✓ Fidelização e envolvimento de clientes;
✓ Acesso a dados de consumo;
✓ Promoção da marca;
✓ Digitalização acessível;
✓ Competitividade com empresas maiores. 

O que acontece se ficar sem pontos?

Deve contactar a linha de apoio para reforçar a sua carteira de pontos.

Os pontos podem vir de compras noutras lojas?

Sim. Os pontos entram na sua loja independentemente de onde o cliente os ganhou. 

Como identifico o cliente?

Com o número de telemóvel (com a webapp ligada e sessão iniciada). O cliente tem de estar registado no programa. 

E se o número do cliente der erro?

Verifique se está correto e se o cliente pertence ao piloto. Se não, explique que a participação ainda é limitada. 

Há integração com POS?
Durante o piloto, não. O cliente paga normalmente (dinheiro/cartão) e o processo é finalizado no sistema manualmente. 

Posso ter mais do que um utilizador por loja?

Sim, mas deve ser solicitado à equipa de apoio durante o piloto. 

Posso alterar ou apagar campanhas?

Pode editar e desativar campanhas, mas durante o piloto não é possível apagá-las. 

Como exporto os dados das minhas vendas?

A funcionalidade está disponível apenas se selecionar um período de 30 dias. O ficheiro é exportado em CSV. 

Existe um manual de utilizador da plataforma Rewards Hub para comerciantes?

Sim. Criámos um guia simples e direto para ajudá-lo a perceber como funciona a plataforma, como acumular pontos e como usá-los. Pode consultá-lo aqui.